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在“正确性”与“功能性”之间摇摆
来源:学习时报    作者:潘墨涛    2016-08-04 10:37:19

  如果说英国工匠精神不如德国那么典型,对本国经济的贡献不如德国那么明显,摇摆于“正确性”与“功能性”两种标准之间的工匠生活是其最重要的原因之一。“正确性”标准即尽善尽美的标准,无论符不符合实际,做对的事情最重要;“功能性”标准即实用性的标准,将就将就达到功能目的就可以了。对于追求完美的匠人而言,哪怕有一点缺陷也是失败;但在追求实用的匠人看来,痴迷于做到尽善尽美才是失败。半个世纪以来英国相关改革在两种标准下左右摇摆,各行各业的匠人们也在两种标准之间左右为难。

  标准化改革措施让英国匠人进退两难

  标准化是生产力提升的重要支柱,但对于很多行业的匠人而言却是个陷阱。比如英国全民健康服务系统采用了更多更技术化的标准来衡量医生和护士的工作表现。然而这种标准化的改革强行推进的是一种体制化的标准,严重伤害了“匠人”们的工作态度,伤害到了他们的“匠艺”——关怀病人的技能。过度的标准化改革以 “正确性”标准全面取代“功能性”标准,使原本宁静的匠艺工作环境变得急功近利,质量、数量等标准至上的工作削弱了匠人的幸福感与成就感。做标准说明中 “对”的事和做“有用”的事在现实中充满了矛盾,英国匠人们迷失在标准的丛林中。

  福特主义分割了原本完整的匠艺活动

  针对二战后长时间“休养生息”所带来的社会活力不足问题,英国各行业均在过去十年来大力推行“正确性”标准下的“福特主义”质量管理模式。福特主义将劳动分工发挥到极致,英国匠人们发现现在他们只需要按照规定在单位时间内完成多少动作,即可在不交流的情况下配合完成工作,工作表现也完全由数量化目标来衡量。这种对原本完整的匠艺工作的分段式割裂,使匠人们无法触摸手中的“活儿”,感受不到“成品”的美感,头脑与双手相互割裂,思考行为被标准化流水线代替,逐渐丧失了传统的工匠精神。另外,福特主义流水线的改良也没有尽头,多轮工作流水线的变革更将匠人对分工刚刚形成的理解与兴趣一次次打破,丧失了稳定安宁的匠艺生活,工匠精神也无从谈起了。

  完美主义伤害了经验获取和技能内化

  如果力求把东西做得尽善尽美,那么机器才是最优秀的匠人。完全摒弃“功能性”标准而投向“正确性”标准的怀抱,在标准化劳动分工下的完美主义使英国匠人们失去了经验获取和技能内化的机会。对所有技能而言,内化的过程,即将信息与实践转化为隐性知识的过程,是至关重要的。这种隐性知识是无法言传的,是匠艺活动中那种“本能”的动作和“习惯性”的技术,它必须通过不断地试错以加深对客体的理解,在隐性知识与显性批评间的对话中找到改善匠艺的办法,从以往的经验中吸取教训,并再次内化。而英国各行业过分追逐完美则将这种试错的机会抹杀了,工作中只有完美一个标准,匠人们也不再有改善工作的条件和动机,匠艺停滞不前,工匠精神也淡漠了。

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