当前，新一轮科技革命和产业变革加速演进，人工智能、大数据、具身智能、数字孪生等新技术快速迭代，正在深刻改变商贸的组织方式、运营模式，重塑消费的场景与体验。近日，商务部等9部门发布《关于加快推进科技兴商的意见》，以科技兴商为主线，围绕科技赋能商品消费提质、科技推动服务消费扩容、科技畅通商贸流通链条、科技塑造未来商业场景等方面提出18条具体举措，并从标准体系、基础设施、安全监管、研发转化、人才培养、财政金融6个方面优化发展环境、强化支撑保障。这是我国首次以“科技兴商”为主题出台的一份综合性、系统性文件，标志着科技创新与商贸发展深度融合进入制度化推进阶段，也是继“人工智能+消费”等政策部署后，推动科技与商贸深度融合的又一重要文件。可以说，加快推进科技兴商，既是顺应新一轮科技革命发展趋势、培育发展新质生产力的内在要求，也是建设强大国内市场、满足人民美好生活需要的战略选择。

　　科技兴商本质上是科技创新与商贸发展的协同推进，回答的是新一轮科技革命背景下商贸行业“向何处去”的时代命题。习近平总书记强调，发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，要及时将科技创新成果应用到具体产业和产业链上。商贸行业是连接生产和消费的关键纽带，是建设强大国内市场的重要支撑，也是科技创新成果落地应用的重要领域。从商业发展史看，每一次重大技术革命都深刻重塑了商业形态，蒸汽机和电力技术催生了近代百货与连锁经营，信息技术孕育了电子商务和平台经济。当前，人工智能等新技术正以前所未有的广度、深度、速度赋能千行百业，2025年我国人工智能核心产业规模已超过1.2万亿元，规模以上制造业企业人工智能技术应用普及率超过30%，商贸领域深化科技应用正当其时、大有可为。依据技术创新扩散理论，颠覆性技术只有与具体应用场景深度结合，才能转化为现实生产力。商业场景丰富、数据密集、反馈及时，是科技成果从实验室走向市场的天然试验场和高效转化通道。科技兴商，就是要顺应这一发展规律，把我国丰富的商业场景优势转化为技术迭代优势。从供需平衡理论看，当前消费市场的主要矛盾，已从总量不足转向供需错配的结构性矛盾，一方面，居民消费从“有没有”向“好不好”升级，个性化、品质化、体验式需求加速生长。另一方面，传统供给体系的响应速度和匹配精度明显滞后。科技赋能可以从供给端增加商品和服务供给、提升供给质量，从需求端丰富消费场景、降低消费者决策成本，从流通端提升运行效率、降低物流成本，推动供需在更高水平上实现动态平衡。从国际竞争看，世界主要经济体均在加快人工智能等技术的商业应用布局，将其作为抢占未来产业竞争制高点的关键举措。我国拥有超大规模市场优势和海量消费数据资源，具备推动科技与商贸深度融合、实现率先突破的独特条件。科技兴商，正是充分利用这些优势的战略之举。

　　科技兴商体现为对商品消费和服务消费供给体系的系统性重塑。从消费经济学视角审视，供给创新是消费升级的前提条件，技术创新则是供给创新的核心驱动力。在商品消费领域，科技赋能推动供给迭代升级，柔性制造、按需生产、用户直连制造等新模式，使大规模个性化定制从理念变为现实。智能手机、可穿戴设备、机器人等智能商品供给不断丰富，老字号运用现代技术守正创新，商品消费的品质内涵持续充实。智能家居从单品智能迈向全屋智联，首发经济效应在智能消费领域日益凸显，创新成果加速从实验室走向货架。商务部商务大数据显示，今年1—9月重点平台智能眼镜销售额增长1.1倍，印证了智能消费品的旺盛需求。在服务消费领域，今年1—9月服务零售额同比增长5%，快于商品零售额增速，服务消费正逐步成为消费增长的重要力量，而科技的引入为破解服务业人力成本高、标准化程度低、优质供给不足等长期瓶颈提供了新路径。家政、餐饮、养老托育等基本需求类服务加快数智化转型，智慧教育、智慧文旅、智能体育等升级类服务供给持续扩大，机器人、虚拟数字人陪伴等个性化服务新业态快速发展。比如，智能家政服务平台推动服务评价、服务流程线上可追溯，让服务更省心、更靠谱。智慧养老机构借助智能穿戴设备、人体感知监测技术，实现健康监测、紧急救助等功能，让优质健康服务惠及更多家庭。沉浸式、互动式观赛等体育消费新模式加快培育，满足群众多样化的健身休闲需求。人工智能并非简单替代人力，而是通过增强服务能力、拓展服务边界，实现服务供给的质量变革与效率变革，让服务消费的巨大潜能充分释放。

　　科技兴商关键支撑在于畅通商贸流通链条、塑造未来商业场景，推动现代商业体系的整体跃升。流通效率是消费体验的关键变量。推广智能立体仓库、智能物流装备、无人配送等设施设备，推进仓配运智能一体化，正在打通商品流通的堵点断点。批发零售数智化升级、农产品批发市场数智化转型，使“千店千面”的精准供给和农产品高效集散成为可能。品质电商培育行动和强制性产品认证联网核查，从制度和技术端重塑网络消费的信任机制。更值得关注的是，科技正在开辟商贸发展的增量空间，培育商业智能体新业态，推动具身智能技术在商贸领域落地，智能导购、智能运营、智能物流加速进入现实场景。区块链碳足迹核算、绿色循环商业生态，使绿色化成为商业竞争的新维度。虚拟现实、数字孪生等技术在文娱、旅游、健康、体育等领域集成应用，打造一批商旅文体健融合的消费新场景。实践已经展现出可喜成效，有的智慧商圈运用大数据分析和智能营销平台优化业态布局，节假日客流量增长超过10%。有的创新中心研发智能机械臂，破解非标包裹码垛难题，分拣成本比人工降低50%。今年上半年，我国人形机器人整机产品已突破400款，从仓储物流到餐饮零售、家庭服务，具身智能正加快走出实验室、走进商圈门店，未来商业的轮廓日渐清晰。可以说，科技与商贸的每一次深度结合，都在为强大国内市场增添新的支点。

　　加快推进科技兴商，必须构建技术创新、市场应用、制度保障联动发力的良好生态。技术应用的广度与深度，取决于制度环境的包容性与规范性。一是健全商业科技标准体系，夯实普惠算力、高质量数据集、可信数据空间等数智基础设施底座。二是培育建设商业技术应用创新中心，围绕数字化、智能化、绿色化方向打造从技术研发到场景验证、成果转化的全链条创新平台，加速脑机接口、具身智能等前沿科技成果向市场转化。三是推动工学一体化、订单式定制化培养，设置物流机器人应用技术员等新职业、新工种，强化商业科技复合型人才支撑。四是统筹现有资金渠道，引导金融机构加大对新型消费场景和商业设施技术改造的支持，切实减轻经营主体转型的资金压力。同时，坚持发展与规范并重，审慎稳妥开展商业智能体分级治理，推行包容审慎监管和压力测试、沙盒试点，守住新技术应用的安全底线，让消费者对新技术敢用、愿用、乐用。尤为重要的是，商贸领域绝大多数经营主体是中小微企业和个体工商户，仅批发零售、住宿餐饮领域个体经营户就将近5600万个，他们是稳就业、惠民生的重要支撑。科技兴商是全行业各类主体共同参与的“大合唱”，大企业搭平台、攻技术、做示范，中小企业用工具、享服务、拓市场。只有让中小微主体低成本接入智能收银、客流分析、库存管理等数字化工具，共享普惠算力和开放数据，科技红利才能转化为全行业的整体跃升。唯有形成这样的良好生态，科技创新的势能才能真正转化为商贸发展的动能，走进千家万户、千商万店，为建设强大国内市场、服务构建新发展格局提供持久而有力的支撑。科技兴商的大幕已经拉开，锚定目标、久久为功，我国商贸发展必将在新一轮科技革命浪潮中交出一份精彩答卷。

　　（作者系商务部国际贸易经济合作研究院流通与消费研究所所长）

（责编：常滨海）