当前，社会运行的复杂性、利益结构的多元化以及数字风险传播的加速化相互交织，现代社会治理正从传统意义上的秩序维持拓展为社会行为心理的积极整合。社会心理是社会良性运转的柔性支撑，具有高度的情绪易感性和人群穿透力，直接关系人民群众对现实境遇的切身体会以及心态感知。社会心态既是社会结构变迁的情绪表征，也是国家治理效能的重要映射。如何通过健全社会心理服务体系和危机干预机制稳定社会预期、培育健康心态、涵养心理韧劲，已成为社会治理必须回应的重要课题。

　　党的十八大以来，我国着力推进社会心理服务体系和危机干预机制建设，将心理健康水平提升和社会心态培育融入社会治理体系范畴，为经济社会高质量发展注入心理韧性，取得了一系列扎实成效。从服务布局来说，实现了“由点到面”的系统化发展，构建起学校、家庭、单位、社区协同共担的服务格局，推动社会心理服务从事后干预向前端预防、中端纾解延伸，打通情绪疏导、认知重建、行为转变全链条，形成以人为中心、全社会共建共享的复合型社会心理服务体系。在文化赋能层面，将互助、共享和集体主义取向融入实践，既通过贴近群众生活的服务重构社会信任，又依托精准帮扶凝聚基层价值共识、行动共识。

　　与此同时，当前社会心理服务体系建设仍然面临多重现实挑战。一方面，服务覆盖的广度与可及性存在短板，服务设施和专业服务人员多集中于医院、学校和部分社区，基层资源供给难以满足群众的普遍期待，尤其对独居老人、残疾人等重点人群的常态化服务不足，城乡、区域间的均等化程度有限，网络虚拟空间的心理服务供给也存在空白。另一方面，情感是人际交往和社会关系的天然黏合剂，其治理价值还没有得到充分释放。尽管医学技术层面上的精神健康服务成效显著，但家庭、社区自带的情感纽带还未能有效转化为浸润人心、凝聚共识的治理力量，情感对社会心理服务的支撑作用有待进一步挖掘。此外，制度保障与长效管理也存在薄弱环节，部分地区存在“重建轻管”问题，人力、经费等后续保障投入缺乏持续性，全国统一的服务标准与制度规范尚未形成，各地服务水平参差不齐，影响着整体的治理效能。

　　健全社会心理服务体系是推进国家治理体系和治理能力现代化的一项长期性、系统性工程，唯有将数智赋能的精度、情感治理的温度同制度衔接的力度深度融合，用智慧、专业的柔性服务化解社会转型期的不确定性，方能真正构筑起防范化解重大风险的心理底座，真正打造一个韧性社会。为此，需以数智赋能为抓手，提升危机干预的精准度，筑牢群众的确定性感知。充分运用大数据、人工智能等数字技术，推动心理援助热线、在线咨询、重点人群识别等高效衔接，实现心理服务的及时响应、精准对接，依托程序正义让群众感受到稳定的服务保障，有效缓解焦虑情绪、稳定社会预期。以情感治理为纽带，激活基层服务温度，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。将心理疏导、公共沟通、关系修复等专业服务融入社区日常工作，通过常态化互动增强群众社区归属感。在突发事件中及时做好情绪托底，防范化解社会情感风险，让基层公共服务成为培育自尊自信、理性平和、积极向上社会心态的重要载体。以制度衔接为保障，推动个体支持向社会韧性转化。推动社会心理服务与社会救助、应急响应等机制的常态化联动，使个体心理诉求能够快速转化为制度性的兜底保障。同时，结合社会信用体系与诚信建设，夯实社会信任根基，避免个体负面情绪演变为群体性风险，让柔性心理服务的效能，最终沉淀为社会的恢复力、修复力与整合力，推动个体心理支持向宏观社会韧性的实质提升。

　　培育健康社会心态、建设韧性社会，绝非一朝一夕之功，需要保持战略定力，持之以恒、久久为功。在持续深耕社会心理服务体系和危机干预机制建设的过程中，我们必将逐步化解各类风险挑战，最终建成一个充满发展活力且具有强大自我修复能力的韧性社会。

　　（作者系南开大学社会学院教授）