“大爷您好，我是电力公司的，春节期间电力上有任何问题，您就打这个电话，我们随时上门！”春节期间，记者走进国家电网泰安供电公司泰山财源供电服务站，跟随站长公海云一起入户检查。公海云是2022年“齐鲁最美职工”，已经在基层岗位上干了近30年，主要负责泰城中心6.5万个高低压客户的用电服务。入户过程中，携带专业检测设备的公海云仔细检测了居民家中的室内配电箱、插座开关、漏电保护器等关键部位，并向居民普及安全用电知识。据公海云介绍，春节期间，服务站用电安全责任非常重。随着返乡人员增多、来泰安旅游的人员增多，用电需求持续攀升，电气设备满负荷运转，“辖区内老旧小区多、沿街门头房多，近一个多月我们都在开展专项巡检，小区进不了车就骑电动车，没有电梯我们就爬楼梯，务必做到户户排查，守好居民用电安全”。 

　　“不停电就是最好的服务。”作为泰安供电公司第一位女所长，公海云对每个小区的位置、规模、客户数量、供电线路设备状况以及分属社区如数家珍。为保障辖区群众能过一个温暖、明亮、祥和的新春佳节，实现辖区电网“零故障、零停电、零投诉”，服务站提前部署、多点发力，用心用情服务辖区群众，以科技赋能的精准检测手段巡视辖区内线路、站房、变压器等设备，每天至少两次，不放过每一个角落、每一颗螺丝，确保电力设备的正常运行。一旦出现用电问题，保证随叫随到、快速处置，尽量缩短停电时间。“供电要求的就是安全连续，现在大家普遍感觉很少出现停电的情况，一方面是因为设备升级了，另一方面，辖区内仍有很多老旧设备，常年运行主要还是依靠我们的日常运维。全年无休的坚守才能保证家家户户时时有电，这是我们的本职工作。日复一日重复一件事，就是不停电这件事。” 

　　“电力人的除夕不是团圆，而是‘过关’。”春节是万家团聚的时刻，但对于电网来说，却是“过关”的时刻，是属于电力人的一场“大考”。作为辖区群众的“电保姆”“电管家”，服务站筑牢节日供电防线，严格执行24小时值班值守制度，以责任守护万家灯火，用速度化解用户难题，真正做到用电问题“早发现、早诊断、早处理”。“其实一年365天，每一天对我们来说都是非常重要的。春节保供电算是对我们一年劳动成果的一次检验，”公海云对记者说，“每年除夕都是早上7点钟来，一直到半夜12点后大家都过完年了，都要进入睡眠状态了，我们这支队伍才能回家。12点的钟声不敲响，就一直心神不宁，就算在食堂吃年夜饭都不香，每分每秒都很紧张。” 

　　“非常庆幸，一直在追光的这条路上走。”公海云的手机中记录了3000多个客户号码，微信好友中有80%以上是客户联系人，她常年戴着耳机入睡，方便大家有问题时能够第一时间联系到她，她能在第一时间响应。遇到有特殊需求的客户，她亲自上门，保证电能从不间断、服务时刻在线，将“用电服务”写成一首温暖的诗。“干我们这行，从来没有在除夕和家人吃过一顿团圆饭，心里对家人特别是孩子感觉是有亏欠的，但是干这份工作，承担的就是一份社会责任，我觉得非常庆幸，一直在追光的这条路上走”。 

　　坚守责任，做好“电力先行官”。电力是经济发展的“先行官”。公海云带领服务站的党员加入国家电网山东电力（泰安）彩虹共产党员服务队，定期开展入户检查，帮助客户消除安全隐患。服务队主动为辖区的爱心食堂检查线路，更换老旧线路开关32套、节能灯具100余个。多年来，服务队累计巡查客户设备10余万次，发现隐患2万余处，减少客户损失300余万元，并依托“党代表工作室”，推动“党建+服务”深入群众、走进社区。“每一盏灯都是一个家庭的期盼，”公海云说，“我只想做那个不让希望熄灯的人。” 

（责编：郑继民）